Não são só as opiniões dos clientes da Goldenergy que demonstram que o seu atendimento ao cliente é, de facto, excelente.

A APCC - Associação Portuguesa de Contact Centers também reconhece a alta qualidade destes serviços da Goldenergy.

No caso mais recente, para sermos precisos, a APCC premeia o desempenho de uma das colaboradoras do serviço de Apoio ao Cliente da Goldenergy: a Inês Monteiro.

A Inês ficou em segundo lugar nos Prémios Fortius da APCC para "Melhor Agente de Call Center", que reconhece o trabalho e a dedicação destes profissionais e fomenta a sua excelência nas empresas que operam em Portugal.

Na opinião da Goldenergy, é claro que este prémio significa que esta comercializadora 100% verde e amiga do ambiente está no caminho certo relativamente aos seus serviços de atendimento ao cliente. Mas e para a Inês, o que será que significa este reconhecimento?

“Estou muito contente. É muito bom vermos o trabalho que fazemos diariamente, com todo o amor, ser reconhecido. Trabalho sempre para corresponder às expectativas dos nossos clientes e quando chego ao final do dia é isso que me faz sentir que fiz um bom trabalho”, afirmou.

Sem dúvida, Inês! Mas como a própria colaboradora da Goldenergy opina, os bons resultados não se conquistam com um trabalho individual, mas com o apoio de uma equipa motivada e qualificada: “É muito importante termos uma equipa que nos apoia e que nos ajude. Juntos conseguimos atingir melhor os objetivos e trabalhar de uma forma mais leve e bem disposta”.

Igualdade de Género na Goldenergy

Na opinião da Goldenergy, ter uma colega de trabalho premiada pelo seu excelente serviço é motivo de muito orgulho por várias razões.

Um deles que é importante mencionar é o facto de o Prémio Fortius reconhecer que há colaboradoras empoderadas e motivadas na empresa.

Isto é especialmente importante pois confirma que a empresa está num bom caminho para a promoção da igualdade de género, o que está em linha com o ODS 5 – o Objetivo de Desenvolvimento Sustentável que pretende alcançar a igualdade de género e empoderar todas as mulheres e raparigas.

É um facto, não uma opinião: a Goldenergy conta atualmente com um quadro de colaboradores preenchido em 70% por mulheres, estando muitas delas em cargos de direção.

Além do ODS5, a Goldenergy empenha-se em cumprir os seguintes 6 dos 17 ODS estabelecidos pela Organização das Nações Unidas (ONU) através da relação direta com os seus colaboradores, clientes e terceiros:

• ODS7: Energias renováveis e acessíveis: garantir o acesso às fontes de energia fiáveis, sustentáveis e modernas para todos.

• ODS8: Trabalho digno e crescimento económico: promover o crescimento económico inclusivo e sustentável, o emprego pleno e produtivo e o trabalho digno para todos.

• ODS11: Cidades e comunidades sustentáveis: tornar as cidades e comunidades inclusivas, seguras, resilientes e sustentáveis.

• ODS12: Produção e consumo sustentáveis: garantir padrões de consumo e de produção sustentáveis.

• ODS13: Ação climática: adotar medidas urgentes para combater as alterações climáticas e os seus impactos.

• ODS15: Proteger a vida terrestre: proteger, restaurar e promover o uso sustentável dos ecossistemas terrestres, gerir de forma sustentável as florestas, combater a desertificação, travar e reverter a degradação dos solos e travar a perda da biodiversidade.

A Goldenergy recebe dois prémios APCC no mesmo ano

Como a própria colaboradora premiada da Goldenergy opinou, "os clientes percebem quando uma equipa está motivada e alinhada com os valores da marca, a transparência, a confiança e a proximidade”.

E se os clientes percebem, a APCC não se pode opor. Por esse motivo, o Prémio Fortius conquistado pela Inês é o segundo atribuído à Goldenergy pela APCC em 2022.

No começo deste ano, a Goldenergy ganhou o troféu APCC BEST AWARDS 2022, que reconheceu que o seu contact center é o 3º melhor de gestão própria entre todas as empresas que atuam em Portugal.

São mesmo resultados impressionantes! E nada disto seria possível sem o esforço de cada um dos colaboradores da Goldenergy.

Estes prémios colocam em destaque esta empresa que preza pelo preço baixo, pela excelência no atendimento ao cliente e pelo cuidado com a natureza, comercializando apenas eletricidade proveniente de fontes 100% renováveis e amigas do ambiente.

Se ainda não é cliente da Goldenergy, mas quer poupar nas faturas, cuidar do ambiente e ser bem atendido, já sabe: adira já aos seus serviços!

Ligue para o 808 205 005 ou deixe o seu contato e a Goldenergy liga-lhe.

Porque um futuro mais sustentável e igualitário constrói-se com as decisões de hoje!