O  Centro de Informação Autárquico ao Consumidor (CIAC) do Município de Vila Nova de Famalicão foi distinguido pela Direção-Geral do Consumidor (DGC) pelos seus 35 anos de atividade ao serviço dos cidadãos, concretamente na defesa e promoção dos direitos dos consumidores.

O certificado de mérito foi entregue na passada segunda-feira, 29 de setembro, ao vereador dos Assuntos Jurídicos do Município, Hélder Pereira, numa cerimónia que decorreu nas instalações da Direção-Geral do Consumidor, em Lisboa.

A cerimónia serviu também para homenagear os técnicos afetos aos CIAC, cujo empenho, dedicação e profissionalismo têm sido determinantes para o sucesso deste importante serviço de proximidade.

Recorde-se que o CIAC é um serviço de atendimento personalizado e gratuito para apoio, informação e aconselhamento na defesa e efetivação dos direitos dos cidadãos enquanto consumidores, prestando informações e esclarecimentos sobre questões de consumo, encaminhando reclamações, promovendo a mediação de conflitos e dinamizando ações de informação e sensibilização em matéria de consumo junto da população.

Nos últimos 5 anos, o CIAC de Famalicão recebeu mais de 3 mil pedidos de informação e mais de 300 processos oficiais de reclamação em áreas como telecomunicações, eletricidade e seguros.

Atualmente, o Centro de Informação Autárquico ao Consumidor de Famalicão está em funcionamento no Balcão Único de Atendimento (BUA), localizado nos Paços do Concelho de Famalicão, disponibilizando atendimento presencial de segunda a quinta-feira, entre as 9h00 e as 17h00, e à sexta-feira, entre as 9h00 e as 12h00. O atendimento é personalizado e gratuito e pode ser agendado através do e-mail ciac@famalicao.pt ou do contacto telefónico 252 320 964.

Refira-se ainda que a rede CIAC, criada a partir de 1982 na prossecução da aplicação do manifesto da lei do Consumidor, é um dos alicerces da estrutura nacional de defesa do consumidor em Portugal.